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旅游市場黑名單試行,票付通助力打造0差評景區

文章來源:蜜景網   時間:2019-01-23 14:10:06   我要投稿  分享到

  近日,文化和旅游部印發了《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》,將嚴重違法失信的旅游市場主體和從業人員、人民法院認定的失信被執行人列入全國或者地方旅游市場黑名單,在一定期限內向社會公布,實施信用約束、聯合懲戒等措施。

票付通助力打造“深度服務”0差評景區

  面對新出的《辦法》,不少景區已經開始心急,“怎樣最大程度避免被納黑名單?”

  要想避免被納黑名單,首要任務是提高旅游服務的品質,從根源上減少因服務帶來的消費者差評投訴。作為智慧旅游領航者,票付通以“深度服務”為切入點,以“SAAS云端平臺”為優勢依托,助力景區完善售取檢設施建設、打造直銷/分銷一體化票務營銷渠道,為旅游企業打造0差評景區指明新方向。

深度服務:完善“售取檢”設施建設

  《辦法》中明確指出:因侵害旅游者合法權益,造成游客滯留或者嚴重社會不良影響將被納入旅游市場黑名單。事實上,游客因滯留問題的根本原因是景區基礎服務設施的缺失:排隊時間過長、與售票員/其它游客起爭執、插隊現象嚴重……

  如何解決以上問題呢?

  票付通指出:需優先完善“售取檢”票流程,推動景區基礎服務設施建設。

  以揚州何園為例,票付通以SAAS云端輕量化平臺為支撐,導入人臉黑科技,從自助全網售取票、智能刷臉檢票入園等環節進行改良:

  1、即游即買:游客可以直接在自助售取票機或微商城掃碼刷臉支付購票,無需窗口排隊購票、無需提前網購,減少退票數量;

  2、一站式取票:游客從OTA、團購網、景區微商城等所有網絡渠道購票,都能在自助機上一站式取票,無需篩選渠道窗口排隊取票;

  3、無介質入園:通過線上線下人臉采集后,游客無需身份證、紙質門票等介質,直接憑借刷臉0.5s快速檢票入園。

  揚州何園通過票付通諸多高新軟硬件的加持,在旅游售取檢主要環節中減少了游客的排隊等候時間、減輕旅游摩擦,打造良好的游客體驗及旅游氛圍獲好評,并榮獲“2017江蘇省智慧旅游示范項目”稱號。

深度服務:打造分銷/直銷一體化票務營銷渠道

  除了基礎設施上的投訴問題,因為“金錢”引發的游客投訴也不在少數。近年來,旅途中屢屢發生線上線下票價不統一、黃牛抬價、優惠作假等現象,嚴重干擾到正常的旅游市場秩序。

  如何解決以上問題呢?

  作為智慧旅游行業SAAS旅游云領航者,票付通創立的初心便是為了助推我國旅游票務市場規范化與智能化服務升級。

  1、全國最大的旅游資源SAAS技術支撐平臺:經過4年多的成長,票付通已合作分銷商多達100000+,包含各大主流OTA電商、旅行社、團購網等優質可靠的分銷渠道,如美團、攜程、驢媽媽、有贊、去哪兒等等。分銷售票更有保障,無需擔心“三無”小渠道哄抬票價擾亂市場。

  2、多樣化直銷渠道滿足不同場景需求:依托高質量的研發投入,票付通為景區提供線上微商城、小程序,線下多款票務系統等直銷渠道與硬件設備,滿足游客不同場景購票渠道需求。景區現場自助購票OR手機掃碼購票,多種官方直銷渠道,無需窗口排隊,免除黃牛等中間商賺差價,讓市場價格更加規范化。

  總結:健全完善旅游黑名單制度,目的是為了規范行業秩序,打造良好的旅游環境。旅游從事者要不斷提供更規范、合理、先進的旅游服務及產品,滿足游客對美好旅游的向往。打造0差評景區,選票付通就對了。



旅游市場黑名單試行,票付通助力打造0差評景區


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關鍵詞: 黑名單 票務 深度

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